暖心服务寻回遗忘存款，一面锦旗见证客户信赖

近日，一客户来到农行平原县支行营业厅，向大堂经理表明自己有一张在北京办理的农行卡，近期总是莫名其妙扣钱，因年龄大自己不会查询。大堂许经理安抚客户不要着急，同时耐心指导客户下载手机银行协助查询，结果是客户误点广告上的链接开通了保险业务。

在帮助客户完成退款和解约后，客户很是感激。办理过程中，许经理发现客户名下有多张银行卡，但客户表示卡都找不到了，便引导其办理挂失补卡业务，突然发现一张多年未动账的卡余额还有5万多元，因时隔较久，客户早已遗忘该笔资金，在我行工作人员的耐心协助下，客户顺利完成挂失补卡手续，成功找回这笔“意外之财”。

为表达感激之情，客户特地送来锦旗致谢，这面锦旗不仅是对银行员工认真负责工作态度的肯定，更是对农行始终坚守“以客户为中心”服务理念的最好见证。